De aanvraagformulieren verschillen per divisie. Kies eerst uw divisie; de bijbehorende garantievoorwaarden en het juiste formulier verschijnen daarna.
Vul het gekozen formulier zo volledig mogelijk in.
U ontvangt vervolgens een kopie van uw verzoek op het door u opgegeven e-mailadres. Print dat formulier en stuur het binnen 7 dagen samen met de gesteriliseerde producten uit het verzoek naar:
BioComp Dental
Antwoordnummer 10054
5260 VB Vught
Garantie: Dentaal
Voor onze dentale implantaatsystemen geldt een uitgebreide garantie. Dien hieronder een aanvraag in; de garantiebepalingen voor onze dentale systemen leest u verder op deze pagina.
Het formulier verschijnt zodra u een keuze maakt.
Raadpleeg de garantiebepalingen hieronder voordat u de aanvraag verstuurt.
BioComp Industries bv ontwerpt sinds 1992 dentaal implantaatsystemen. De systemen worden in Nederland ontwikkeld en geproduceerd op basis van wetenschappelijk onderzoek. Het programma bestaat uit implantaten, secundaire- en tertiaire onderdelen en instrumentaria. BioComp besteedt de
hoogst mogelijke zorg aan het ontwerp, de materialen, de processen en de leveringen. Alle fasen worden nauwkeurig gecontroleerd.
Wij zijn trots op ons programma en staan garant voor de kwaliteit daarvan. Op basis hiervan heeft Biocomp, naast de wettelijke garantie, een aanvullende garantieregeling voor de BioComp dentale implantaatsystemen. Dit document informeert u daarover.
Mocht één van onze producten, ondanks onze zorgvuldige controle, niet aan uw verwachtingen voldoen, dan stellen wij het zeer op prijs als u contact met ons opneemt, ook als uw verzoek buiten de garantie- of coulanceregeling valt. De samenwerking en communicatie met u is essentieel voor BioComp. Uw gebruikerservaringen stellen ons in staat de kwaliteit van onze producten te blijven waarborgen en verbeteren. Dit komt niet alleen ons ten goede, maar ook u als behandelaar èn uw (toekomstige) patiënt.
BioComp heeft een digitale procedure voor het indienen van garantieverzoeken. Hiermee streven we naar een sneller en minder foutgevoelig verwerkingsproces. We vragen speciale aandacht voor het compleet aanleveren van alle gegevens in uw verzoek én voor het anonimiseren van de
patiëntgegevens.
Gebruikershandleidingen en bijsluiters bieden u meer informatie over hoe u de producten op een correcte manier gebruikt. U vindt deze op de service pagina.
Dit document hanteert de volgende begrippen:
Klant: professional die een daarvoor passende opleiding hebben genoten, zoals implantologen, kaakchirurgen, tandartsen, tandprothetici en tandtechnici die gebruik maken van de originele onderdelen van de door BioComp geleverde dentale implantaatsystemen.
BioComp Industries bv: Ook Biocomp, de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 17094976.
BioComp-producten: uitsluitend alle naar specificatie van BioComp en onder verantwoordelijkheid van BioComp Industries bv geproduceerde dentale producten.
BioComp garandeert dat zij een BioComp-product vervangt door een gelijkwaardig BioComp-product als daarvan het falen is vastgesteld binnen de garantieperiode.
Deze garantie geldt wereldwijd voor BioComp producten die zijn verkocht door BioComp of door officiële distributeurs van BioComp.
Garantieperiode* per productgroep
► Implantaten: levenslang
Vervanging bij breuk
► Abutments: 10 jaar
Vervanging bij breuk
► Fixatieschroeven: 10 jaar
Vervanging bij breuk
► Drukknop: 2 jaar
Vervanging bij overmatige slijtage binnen 2 jaar na plaatsing
► Individueel gemaakte opbouw bij een preferred supplier
Zie garantie van betreffende preferred supplier
► BioComp instrumenten: 3 jaar
Vervanging bij defect en breuk
Coulance
► Implantaten: 1 jaar
Vervanging bij het niet integreren binnen 1 jaar na plaatsing
De garantie dekt alleen de vervanging van de BioComp-producten. Andere kosten waaronder o.a. behandelingskosten of vervangingsconstructies vallen buiten deze garantieregeling. Ook gevolgschade, die direct of indirect het gevolg zijn van defecte producten, ondeugdelijke diensten of onjuiste informatie, valt buiten deze garantieregeling. BioComp wijst hiervoor iedere expliciete- en impliciete aansprakelijkheid af.
Producten van andere leveranciers die door BioComp worden verkocht, vallen onder de garantieregeling van de oorspronkelijke leverancier en/of producent.
* De garantieperiode start bij ingebruikname van een BioComp-product binnen de houdbaarheidsdatum.
Om aanspraak te maken op de garantie dient aan de volgende garantievoorwaarden te worden voldaan:
Er is geen sprake van:
De garantieverzoekprocedure is juist gevolgd:
Deze garantieregeling vervangt eerdere versies en is de enige garantie van BioComp Industries bv naast de bepalingen in de Algemene Voorwaarden. BioComp kan de garantieregeling op elk ogenblik wijzigen of eindigen. Deze wijziging of beëindiging heeft geen effect op producten die voorafgaand aan de datum van de verandering of de beëindiging zijn geplaatst.
Op dit reglement is het bepaalde in de artikelen 1020 tot en met 1073 van het wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van toepassing.
Wij verzoeken u het product te steriliseren alvorens het te verzenden. Niet gesteriliseerde implantaten worden niet in behandeling genomen omdat deze gevaren kunnen opleveren voor de medewerkers van BioComp.
De verzendkosten van de artikelen uit uw garantieverzoek zijn voor BioComp.
Voor bepaalde verzoeken schakelt BioComp externe experts in. Dit kan ertoe leiden dat de afhandeling van uw verzoek wat langer duurt. In dat geval brengen we u hiervan op de hoogte en geven we een indicatie van de aangepaste termijn voor afhandeling.
Wilt u een ander soort product als vervanging voor het product waarvoor u uw garantieverzoek indient, dan kunt u dat telefonisch doorgeven via +31 (0)73 684 72 00. Als dit product hoger geprijsd is dan het oorspronkelijke product dan zal BioComp het prijsverschil in rekening brengen.
Als een verzoek door BioComp niet ontvankelijk wordt verklaard dan wordt u hiervan binnen 21 werkdagen schriftelijk op de hoogte gesteld.
BioComp en de behandelaar zijn verantwoordelijk voor strikte geheimhouding van de informatie die zij ontvangen bij de behandeling van een verzoek.
Patiëntgegevens worden hierbij door beide partijen volledig geanonimiseerd.
Ingediende verzoeken worden door BioComp opgenomen in de garantiedatabase. Hiermee verbetert BioComp haar producten, diensten en processen en verzekert BioComp zich van een actieve monitoring van het functioneren daarvan.
Wilt u meer informatie over deze procedure? Wij staan u graag te woord.
Garantie: Craniofaciaal
Voor onze craniofaciale implantaatsystemen geldt een uitgebreide garantie. Dien hieronder een aanvraag in; de garantiebepalingen voor onze craniofaciale systemen leest u verder op deze pagina.
Het formulier verschijnt zodra u een keuze maakt.
Raadpleeg de garantiebepalingen hieronder voordat u de aanvraag verstuurt.
BioComp Industries bv ontwerpt sinds 1992 implantaatsystemen. De systemen worden in Nederland ontwikkeld en geproduceerd op basis van wetenschappelijk onderzoek. Het programma bestaat uit implantaten, secundaire- en tertiaire onderdelen en instrumentaria. BioComp besteedt de
hoogst mogelijke zorg aan het ontwerp, de materialen, de processen en de leveringen. Alle fasen worden nauwkeurig gecontroleerd.
Wij zijn trots op ons programma en staan garant voor de kwaliteit daarvan. Op basis hiervan heeft Biocomp, naast de wettelijke garantie, een aanvullende garantieregeling voor de BioComp craniofaciale implantaatsystemen. Dit document informeert u daarover.
Mocht één van onze producten, ondanks onze zorgvuldige controle, niet aan uw verwachtingen voldoen, dan stellen wij het zeer op prijs als u contact met ons opneemt, ook als uw verzoek buiten de garantieregeling valt. De samenwerking en communicatie met u is essentieel voor BioComp. Uw gebruikerservaringen stellen ons in staat de kwaliteit van onze producten te blijven waarborgen en verbeteren. Dit komt niet alleen ons ten goede, maar ook u als behandelaar èn uw (toekomstige) patiënt.
BioComp heeft een digitale procedure voor het indienen van garantieverzoeken. Hiermee streven we naar een sneller en minder foutgevoelig verwerkingsproces. We vragen speciale aandacht voor het compleet aanleveren van alle gegevens in uw verzoek én voor het anonimiseren van de
patiëntgegevens.
Gebruikershandleidingen en bijsluiters bieden u meer informatie over hoe u de producten op een correcte manier gebruikt. U vindt deze op de service pagina.
Dit document hanteert de volgende begrippen:
Klant: professional die een daarvoor passende opleiding hebben genoten, zoals implantologen, kaakchirurgen, plastisch chirurgen en anaplastologen die gebruik maken van de originele onderdelen van de door BioComp geleverde craniofaciale implantaatsystemen.
BioComp Industries bv: Ook Biocomp, de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 17094976.
BioComp-producten: uitsluitend alle naar specificatie van BioComp en onder verantwoordelijkheid van BioComp Industries bv geproduceerde craniofaciale producten.
BioComp garandeert dat zij een BioComp-product vervangt door een gelijkwaardig BioComp-product als daarvan het falen is vastgesteld binnen de garantieperiode.
Deze garantie geldt wereldwijd voor BioComp producten die zijn verkocht door BioComp of door officiële distributeurs van BioComp.
Garantieperiode* per productgroep
► Implantaten: levenslang
Vervanging bij breuk, niet wanneer het niet is ingegroeid (geen osseointegratie).
► Abutments: 10 jaar
Vervanging bij breuk
► Fixatieschroeven: 10 jaar
Vervanging bij breuk
► BioComp instrumenten: 3 jaar
De boren kunnen 10 tot 20 keer worden gebruikt, afhankelijk van de hardheid van het bot.
Vervanging bij defect en breuk
De garantie dekt alleen de vervanging van de BioComp-producten. Andere kosten waaronder o.a. behandelingskosten of vervangingsconstructies vallen buiten deze garantieregeling. Ook gevolgschade, die direct of indirect het gevolg zijn van defecte producten, ondeugdelijke diensten of onjuiste informatie, valt buiten deze garantieregeling. BioComp wijst hiervoor iedere expliciete- en impliciete aansprakelijkheid af.
Producten van andere leveranciers die door BioComp worden verkocht, vallen onder de garantieregeling van de oorspronkelijke leverancier en/of producent.
* De garantieperiode start bij ingebruikname van een BioComp-product binnen de houdbaarheidsdatum.
Voorwaarden
Om aanspraak te maken op de garantie dient aan de volgende garantievoorwaarden te worden voldaan:
Er is geen sprake van:
De garantieverzoekprocedure is juist gevolgd:
Deze garantieregeling vervangt eerdere versies en is de enige garantie van BioComp Industries bv naast de bepalingen in de Algemene Voorwaarden. BioComp kan de garantieregeling op elk ogenblik wijzigen of eindigen. Deze wijziging of beëindiging heeft geen effect op producten die voorafgaand aan de datum van de verandering of de beëindiging zijn geplaatst.
Op dit reglement is het bepaalde in de artikelen 1020 tot en met 1073 van het wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van toepassing.
Wij verzoeken u het product te steriliseren alvorens het te verzenden. Niet gesteriliseerde implantaten worden niet in behandeling genomen omdat deze gevaren kunnen opleveren voor de medewerkers van BioComp.
De verzendkosten van de artikelen uit uw garantieverzoek zijn voor BioComp.
Voor bepaalde verzoeken schakelt BioComp externe experts in. Dit kan ertoe leiden dat de afhandeling van uw verzoek wat langer duurt. In dat geval brengen we u hiervan op de hoogte en geven we een indicatie van de aangepaste termijn voor afhandeling.
Wilt u een ander soort product als vervanging voor het product waarvoor u uw garantieverzoek indient, dan kunt u dat telefonisch doorgeven via +31 (0)73 684 72 00. Als dit product hoger geprijsd is dan het oorspronkelijke product dan zal BioComp het prijsverschil in rekening brengen.
Als een verzoek door BioComp niet ontvankelijk wordt verklaard dan wordt u hiervan binnen 21 werkdagen schriftelijk op de hoogte gesteld.
BioComp en de behandelaar zijn verantwoordelijk voor strikte geheimhouding van de informatie die zij ontvangen bij de behandeling van een verzoek.
Patiëntgegevens worden hierbij door beide partijen volledig geanonimiseerd.
Ingediende verzoeken worden door BioComp opgenomen in de garantiedatabase. Hiermee verbetert BioComp haar producten, diensten en processen en verzekert BioComp zich van een actieve monitoring van het functioneren daarvan.
Wilt u meer informatie over deze procedure? Wij staan u graag te woord.
