Vind snel antwoord op praktische vragen over het gebruik van onze website en onze service. De vragen zijn overzichtelijk gegroepeerd rond uw account, het vinden en bestellen van producten, downloads en documentatie, garantie, klachten en contact met BioComp.
Voor product- en toepassingsgerichte vragen vindt u aanvullende informatie en veelgestelde vragen op de betreffende productpagina’s. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Nederlandse behandelaren die klant zijn bij BioComp en actief producten bij ons bestellen, kunnen een account aanvragen waarmee zij productprijzen kunnen bekijken en bestellingen kunnen plaatsen. Een account kunt u aanvragen via de inlogpagina. Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u bericht over de toegang.
Ja. Buitenlandse bezoekers kunnen een account aanvragen voor toegang tot afgeschermde documentatie, zoals gebruiksaanwijzingen (IFU’s) en digitale bibliotheken. Het bekijken van prijzen en bestellen via de website is uitsluitend beschikbaar voor behandelaren in Nederland die klant zijn bij BioComp.
Productprijzen zijn alleen zichtbaar wanneer u bent ingelogd met een account waaraan bestelrechten zijn gekoppeld. Deze toegang is beschikbaar voor Nederlandse behandelaren die actief bij BioComp bestellen. Bent u klant en ziet u na het inloggen geen prijzen? Neem dan contact op via de klantenservice.
Via de inlogpagina kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Gebruik hiervoor het e-mailadres dat aan uw BioComp-account is gekoppeld. Lukt het niet om toegang tot uw account te krijgen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Op de productpagina kunt u bij modulaire artikelen de beschikbare variant selecteren, bijvoorbeeld op basis van lengte. Na uw keuze worden de informatie en het SKU van de geselecteerde uitvoering weergegeven. Controleer deze gegevens voordat u het product aan uw bestellijst toevoegt.
Bent u up op zoek naar een specifiek artikel waarvan u het artikelnummer kent? Dan kan u dat artikelnummer, of een deel daarvan, ook invoeren in het zoekvenster bij het vergrootglas. Uw artikel verschijnt dat bij de zoekresultaten.
Sommige BioComp producten zijn modulair op de website opgenomen. Wanneer bijvoorbeeld een implantaat in verschillende lengtes verkrijgbaar is terwijl de diameter gelijk blijft, wordt er één algemeen product weergegeven. In het algemene artikelnummer wordt de variabele positie met xx aangegeven. Selecteert u een specifieke lengte, dan verschijnen de bijbehorende productafbeelding en het volledige artikelnummer bij SKU.
Het artikelnummer vindt u op de productpagina onder Technische specificaties bij SKU. Bij modulaire producten kan het weergegeven artikelnummer veranderen zodra u een specifieke productvariant selecteert.
Een modulair product is bijvoorbeeld een implantaat met één diameter die verkrijgbaar is in 5 lengtes. Kies de lengte en het artikelnummer verandert.
Mogelijk wel. Naast het assortiment op onze website werkt BioComp met een uitgebreid netwerk van leveranciers. Kunt u een gewenst product niet vinden? Dien dan via Meer informatie een aanvraag in. Wij bekijken graag of we het betreffende product alsnog voor u kunnen leveren.
Nee. De BioComp website is (nog) geen webshop waarop u een bestelling direct online afrekent. In plaats van een winkelmandje gebruikt u een bestellijst. De producten die u wilt bestellen, voegt u aan deze lijst toe en vervolgens verstuurt u uw bestelling naar BioComp. Onze binnendienst verwerkt de aanvraag verder.
Na het versturen ontvangt u vanuit de website een bevestiging dat uw bestelling is ontvangen. Onze binnendienst controleert en verwerkt de bestelling en stuurt u vervolgens de definitieve orderbevestiging. Bij de verdere afhandeling ontvangt u ook de bijbehorende pakbon en factuur.
Omdat er op de BioComp website niet rechtstreeks wordt afgerekend. Het symbool voor de bestellijst verwijst daarom bewust naar een bestelformulier en niet naar een winkelmandje. Uw bestelling wordt na verzending door onze binnendienst gecontroleerd en verwerkt.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze binnendienst via sales@biocomp.eu of +31 (0)73 684 7200 als u iets aan een verstuurde bestelling wilt wijzigen. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de status van de verwerking door onze binnendienst.
Beschikbare gebruiksaanwijzingen en andere productdocumentatie vindt u via Downloads. Voor het downloaden van IFU’s moet u zijn ingelogd op de website.
Ja. Op de downloadpagina kunt u een document eerst online bekijken voordat u het downloadt. Zo kunt u direct controleren of het document de informatie bevat die u zoekt en vervolgens bepalen of u het wilt downloaden.
Op de downloadpagina staat bij het document aangegeven wat de meest recente beschikbare versie is. Zo kunt u eenvoudig controleren of de versie die u gebruikt nog actueel is. Is er een nieuwere versie beschikbaar, dan kunt u deze via de downloadpagina bekijken en, wanneer u hiervoor toegang heeft, downloaden.
Een deel van de documentatie is alleen beschikbaar voor ingelogde gebruikers. Voor onder andere IFU’s, prijslijsten en digitale bibliotheken heeft u een BioComp account nodig. Heeft u nog geen account, dan kunt u dit via de inlogpagina of bij het betreffende document aanvragen.
De beschikbare digitale bibliotheken zullen binnenkort te vinden zijn in het downloadgedeelte van de website. U moet ingelogd zijn om deze bestanden te kunnen downloaden. Gebruikers uit het buitenland kunnen ook toegang tot deze bibliotheken aanvragen, zonder dat dit hen toegang geeft tot Nederlandse productprijzen of de bestelfunctie.
Tot die tijd kunt u toegang tot de bibliotheken aanvragen via sales@biocomp.eu of +31 (0)73 684 7200.
Onder Service → Reiniging & onderhoud vindt u informatie over de reiniging, desinfectie, controle en sterilisatie van BioComp-instrumentarium. Daar kunt u ook het actuele algemene BioComp-reinigingsprotocol raadplegen.
Voor een productgerelateerde garantieaanvraag gebruikt u het daarvoor bestemde formulier op de pagina Garantie & garantieaanvragen. Door de gevraagde product- en bestelgegevens zo volledig mogelijk in te vullen, kan BioComp uw aanvraag gericht beoordelen.
Op de pagina Klantenservice vindt u de actuele mogelijkheden om contact met BioComp op te nemen. U kunt ons bereiken per telefoon, WhatsApp en e-mail of uw vraag via het contactformulier versturen.
Heeft u een klacht over BioComp, een product of onze dienstverlening, dan kunt u deze melden via de pagina Klachten. Voor een productgerelateerd garantieverzoek gebruikt u de afzonderlijke procedure op de pagina Garantie & garantieaanvragen.
Heeft u advies nodig over een product, productkeuze of toepassing? Onze accountmanagers denken graag met u mee. Via de pagina Klantenservice kunt u contact opnemen of een gesprek aanvragen.
Botaugmentatie is een chirurgische ingreep om ontbrekend botweefsel te vervangen. Hiermee herstelt u defecten die o.a. zijn ontstaan door chirurgische tandextracties, cystische defecten of botbreuken. Om het ontbrekende botweefsel te regenereren kan gebruik worden gemaakt van osteoconductieve, biomimetische biomaterialen die het natuurlijke botregeneratieproces ondersteunen.
Als er geen botregeneratieve maatregelen worden genomen, treedt er binnen de eerste twee tot drie jaar na extractie 40-60 % degradatie van het kaakbot op.
Op zoek naar middelen voor botaugmentatie? Bekijk het aanbod botregeneratiematerialen van BioComp.
Wilt u na extractie een implantaat plaatsen, dan is het van belang dat er voldoende kaakbot is om het implantaat te kunnen plaatsen. Een voordeel van het verstevigen van het kaakbot is dat de kaak minder (snel) zal slinken, waardoor ook andere ongemakken kunnen worden voorkomen.
Naast lichaamseigen bot, kunt u hiervoor een botsubstituut als Osbone® gebruiken. Dat is een granulaat van niet resorbeerbaar, synthetisch hydroxyapatiet. Het bevat niet de cellen en eiwitten die lichaamseigen bot wel heeft, maar kan goed worden toegepast bij het opvullen van kleinere defecten en bij langer durende helingstrajecten. Mengt u de botsubstituten met lichaamseigen bot, dan zullen de aanwezige cellen en groeifactoren zorgen voor een snellere vorming van nieuw bot.
Interesse in dit product? Ga direct naar Osbone® granulaat.
